Uno de los conceptos básicos del
control de calidad, enfatiza en hacer apreciaciones "con base a hechos y
datos", como la mejor manera de minimizar la posibilidad de hacer juicios
equivocados que conduzcan a tomar decisiones equivocadas y perjudiciales para la
calidad.
Tomar las decisiones con base a datos
y hechos, representa un enfoque científico en la administración, cuya ciencia
fundamental es la estadística, la cual nos permite inferir a partir de unos
cuantos datos. Si deseamos mejorar un proceso o atacar un problema existente,
es de mucha ayuda el análisis de datos que se obtengan mediante la observación
científica del proceso.
El control
de un proceso debe extenderse a como mantener y mejorarlo, partiendo de datos y
su análisis; en el proceso de análisis de problemas se utilizan varias
herramientas de calidad que nos ayudan a identificar las causas reales que lo
ocasionan e implementar acciones para solucionarlo.
Al formar
parte del curso de control de calidad se logró adquirir un amplio conocimiento
en cuanto a conceptos básicos, fundamentos y herramientas del control de la
calidad, así como también el aseguramiento y gestión de la calidad, que abarca
la detección del problema mediante herramientas básicas como el histograma,
diagrama de Pareto, tormenta de ideas y otros que son de gran utilidad, además
se logró adquirir conocimiento de algunas corrientes filosóficas de la calidad
como el Justo a Tiempo, Poka-Yoke, Seis Sigma y otros, con los cuales se puede
llegar a solucionar de una forma más sistemática los problemas encontrados con
el objetivo de poder identificar y analizar oportunidades de mejora continua
que busque optimizar los procesos productivos y de servicios de una
organización.
La
empresa Nugar S.A de C.V se enfocó en los principios básicos de la
metodología Seis Sigma para mejorar su proceso productivo de rines de acero al
disminuir el tiempo de ciclo a 6 segundos, lo cual influyó de una forma
muy positiva al cumplir con la demanda solicitada por sus clientes en
un menor tiempo de respuesta.
Con
el conocimiento adquirido en el curso de control de calidad de la herramienta
diagrama de Pareto, se tuvo una base sólida para comprender con mayor facilidad
la aplicación que esta empresa le dio a dicha herramienta, así como también
el uso del histograma para medir el comportamiento de los datos; de la misma
forma se puede mencionar el énfasis del conocimiento acerca de los gráficos de
control y el significado del índice de capacidad del proceso, aunado a esto se
observó la aplicabilidad del diagrama causa-efecto o espina de pescado, que
representó una herramienta de gran utilidad para la detección de las causas del
tiempo de ciclo en la célula de soldadura.
Es
importante resaltar que es sumamente necesario el conocimiento básico de las
herramientas anteriormente mencionadas para analizar de una forma óptima su
aplicación y lo útil que pueden llegar a ser. Indudablemente sin el
conocimiento adquirido en el curso de control de calidad, es muy poco probable
que hubiésemos llegado a analizar con detalle la aplicación de la herramienta
Seis Sigma que Nugar S.A de C.V implementó.
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